Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Arai ari

Chez Arai ari, la satisfaction et la sécurité de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous comprenons que le choix d'un casque est une décision importante. Voici les modalités pour retourner ou échanger vos équipements.

1. Délais de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions spécifiques à Arai ari

Pour garantir la qualité et l'hygiène de nos équipements, nous exigeons que :

• Les étiquettes de sécurité et les protections d'écran ne soient pas retirées.

• Le casque soit essayé avec une charlotte de protection (fournie ou non) pour éviter tout contact direct avec les mousses intérieures.

• Le produit soit retourné dans son emballage d'origine, complet avec sa housse de transport et ses accessoires.

3. Procédure de retour

Pour initier une demande, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [insérer votre e-mail].

• Étiquette de retour : Nous vous transmettrons une étiquette prépayée (ou les instructions de renvoi) après validation de votre demande.

• Inspection : Dès réception chez Arai ari, nos techniciens inspecteront l'état du casque pour valider sa conformité.

4. Remboursements

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois l'opération traitée par nos services comptables.

Conseil expert pour Arai ari

Puisque votre nom fait écho à une marque de prestige, je vous suggère d'ajouter une mention sur le "Garantie Constructeur" :

Note sur la garantie : En plus de votre droit de retour, tous les casques vendus par Arai ari bénéficient de la garantie constructeur contre les défauts de fabrication. Si vous constatez une anomalie technique après l'avoir utilisé, contactez-nous directement pour une prise en charge prioritaire.

Souhaitez-vous que je rédige un modèle d'e-mail de réponse type à envoyer à vos clients lorsqu'ils vous contactent pour demander un retour ?